Atendimento

Whatsapp: +55 51 99904-7334
e-mail: [email protected]
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De segunda à sexta das 10 h às 18 h.
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O envio dos pedidos feitos na HNRSK é realizado via CORREIOS, 2 (duas) vezes por semana - geralmente às segundas e quintas-feiras.

** Pedidos via PAC ou SEDEX, com pagamento aprovado até às 15hs, serão postados em até 5 dias úteis - se tivermos a peça à pronta entrega. Caso haja a necessidade de produção do item, o mesmo pedido poderá será enviado em até 10 dias úteis.**
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O prazo para entrega varia de acordo com o local e forma de pagamento escolhido. Ele começa a ser contado a partir da data de postagem do seu pedido e é contado em dias úteis (das 8h00 às 15h00). Excepcionalmente, entregas podem ocorrer aos sábados.
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IMPORTANTE: O prazo para entrega pode sofrer atrasos devido à pandemia, pedimos a sua compreensão.
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Em caso de dúvidas ou urgência em relação ao envio do seu pedido, por favor, entre em contato:
Telefone: (51) 99904-7334
E-mail: [email protected]
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HINERASKY
CNPJ 41.591.300/0001-70

Nossa política de trocas na H N R S K está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor que se pauta pela confiança entre as partes. As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas a nossa Central de Atendimento, através do email: [email protected].

Recuse a mercadoria se:
a) Embalagem estiver aberta ou avariada;
b) Produto estiver avariado;
c) Produto estiver em desacordo com o pedido.

Para Devolução por Arrependimento ou Desistência, as seguintes condições devem ser respeitadas:

O prazo para desistência da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento. O produto deve ser devolvido via postagem pelos Correios na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da Nota Fiscal e acessórios. Se todas as condições forem respeitadas, a HNRSK fará o reembolso do valor total do seu pedido.

Para Devolução por Insatisfação:

Para devolução ou troca por motivos de insatisfação, a HNRSK se reserva o direito de cobrança das despesas de frete bem como outras despesas associadas à sua devolução.

Para Devolução de Produtos com Defeito, as seguintes condições devem ser respeitadas:

Nos casos que forem constatados defeitos de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca do produto dentro do prazo de troca de 30 (trinta) dias. Os produtos devem, preferencialmente, ser devolvidos na embalagem original, junto com a nota fiscal, e acessórios (caso o produto tenha algum). No retorno, os produtos serão analisados e se for constatado que não há defeito no produto, o mesmo será reenviado para o cliente. Os custos de reenvio serão de obrigação do cliente.

A Restituição de Valores, caso o produto atenda as exigências acima, a restituição do valor pago será conforme as opções de pagamento abaixo:
Cartões de crédito: será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão e o estorno ocorrerá em até 02 (duas) faturas subseqüentes.

** CONSIDERAÇÕES FINAIS:**

A HNRSK não tem obrigação de consertar, trocar ou restituir produtos que apresentem sinais claros de mau uso. Confira sempre o produto ao recebê-lo. Qualquer problema, entre em contato imediatamente com nosso Atendimento.

** Toda a comunicação sobre trocas, devoluções, de defeitos e outros
atendimentos deve ser feita através do e-mail [email protected]**

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